Những ngày gần đây, mạng xã hội lan truyền loạt hình ảnh và đoạn tin nhắn được cho là liên quan đến một vụ khách hàng bị bỏng khi sử dụng dịch vụ gội đầu dưỡng sinh tại một spa nằm ở khu S103 Ocean Park.
Theo nội dung bài đăng, người phụ nữ tên N.T.M.A. cho biết đã gặp sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ xông – dưỡng sinh tại spa. Hình ảnh chia sẻ cho thấy vùng cổ, ngực và cánh tay phải xuất hiện nhiều mảng đỏ, tổn thương diện rộng và phải băng bó sau đó.
Một ảnh chụp hồ sơ khám bệnh thể hiện bệnh nhân được chẩn đoán “bỏng nước sôi độ I, II vùng cổ, ngực, tay phải”, tổng diện tích tổn thương dưới 10% cơ thể. Người này được khám tại khoa bỏng của một bệnh viện.
Ngoài các hình ảnh thương tích, bài đăng còn chia sẻ đoạn tin nhắn được cho là cuộc trao đổi giữa khách hàng và phía spa. Trong nội dung cuộc trò chuyện, khách hàng yêu cầu phía cơ sở hoàn tiền dịch vụ, hỗ trợ chi phí điều trị và chịu trách nhiệm về các tổn thất liên quan.
Tuy nhiên, đoạn tin nhắn gây tranh cãi khi phía được cho là đại diện spa có những phát ngôn khiến cộng đồng mạng bức xúc như:
“Chuyện không may xảy ra chị ăn vạ kinh thế”,
hay “Có bấy nhiêu mà ăn vạ”.
Người đăng bài cũng cho rằng nhân viên từng biết thiết bị xông gặp vấn đề từ trước nhưng chưa được sửa chữa hoặc thay mới. Thông tin này hiện chưa được cơ quan chức năng xác nhận.
Sau khi sự việc lan truyền, nhiều ý kiến trên mạng xã hội đã bày tỏ sự lo ngại về mức độ an toàn của các dịch vụ làm đẹp, dưỡng sinh sử dụng nhiệt hoặc thiết bị xông hơi. Một số người cho rằng nếu sự cố xảy ra trong quá trình cung cấp dịch vụ, cơ sở kinh doanh cần có trách nhiệm phối hợp xử lý, hỗ trợ khách hàng và kiểm tra lại quy trình vận hành thiết bị.
Hiện phía spa chưa đưa ra thông báo chính thức công khai về vụ việc. Nội dung đang tiếp tục thu hút sự quan tâm và bàn luận trên mạng xã hội.
